Bize Sıkca Sorulan Sorular

Online İptal İade
Yardıma İhtiyacım Var !

Ucakbileti.com'dan neden bilet almalıyım?

Ucakbileti.com müşterilerine tüm uçak biletlerini (tüm havayolları eksiksiz) bir şekilde sizlere sunmaktadır. Ucuzdan, pahalıya doğru sıralayarak sizlere zaman kazandırmaktadır. Bunun ile birlikte farklı farklı havayollarını bir arada tek seferede alabildiğiniz gibi ayrıca diğer firmalara göre daha az hizmet bedeli aldığından aynı bileti daha uygun fiyata alabilrisiniz.

Nasıl bilet alabilirim?

Ucakbileti.com'a girerek nereden-nereye ve gideceğiniz tarihleri girerek arama yapabilir gelen sonuçlarda size en uygun bileti seçebilirsiniz. Sonrasında yolcu bilgilerini eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Ödeme ekranında geçerli bir kredi kartı (sizin olması zorunlu değil) girerek kart sahibinin cep telefonuna gelen 3D güvenlik şifresini girerek güvenli bir şekilde biletinizi bizden alabilir size göndereceğimiz SMS ve Email üzerinden biletinizi takip edip sorunsuz bir şekilde seyehatinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kimlik olarak neler kullanılabilir?

Nüfus Cüzdanı, Ehliyet, Orijinal Nüfus Kayıt Örneği, Pasaport, Evlilik Cüzdanı, Yeni Doğmuş bebekler için Hastane Doğum Raporu- Doğum Belgesi.

Havayolundan aldığım biletle uçuşumu nasıl gerçekleştirebilirim?

Bu şartlar altında, e-biletiniz yanınızda olmasa bile, uçuşunuzun gerçekleşmesi için aşağıda yazılanları birlikte gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir :

1. Kimlik yerine geçen resimli belge yanınızda olmalıdır.
2. Uçuştan en geç 90 dakika içinde alanda olmalısınız.
3. Biletin satın alındığı havayolu şirketinin kontuarında bulunmanız gerekmektedir.
4. Bagaj check-in işlemlerini tamamlamış olmanız gerekmektedir.

Refakatsiz çocuk yolcu için uygulanan prosedürler nelerdir ?

Çocuk yolcu kavramı, 2 yaşını doldurmuş fakat 12 yaşından gün almamış ( 12 yaşını doldurmamış) kişiler için kabul edilir. Ayrıca, 2-6 yaş arası( 2 yaşını doldurmuş, 7 yaşından gün almamış) yolcular ebeveyn veya kanuni temsilcisi ile uçuşa kabul edilirler.7-12 yaş arası (7 yaşını bitirmiş, 12 yaşından gün almamış) çocuk yolcular ise, havalimanında ebeveyn veya kanuni temsilcileri tarafından doldurulacak “yetki belgesi formu” ile uçuşa kabul edilirler.

Refakatsiz çocuk yolcu için uygulanan prosedürler nelerdir?

7-12 yaş arası ( 6 tam yılını bitirmiş,- 7 yaşından gün almış -12. yaşını doldurmamış) çocuk yolcular havaalanında ebeveyn veya kanuni temsilcileri tarafından doldurulacak “yetki belgesi formu” ile uçuşa kabul edilirler.

17 yaşındaki bir yolcu kimliğinde resim yoksa uçuş gerçekleştirebilir mi ?

Nüfus cüzdanında (kimliğinde) fotoğraf (resim) olmayan 15 yaşından büyük yolcular uçuşa katılamazlar. Bu uygulamanın nedeni , kanun gereğince ; 15 yaşını doldurmuş her Türkiye Cumhuriyeti vatandaşının nüfus cüzdanında fotoğraf olması zorunluluğudur.

Yeni doğan bir bebek kaç günden sonra uçuş gerçekleştirebilir ?

Bebekler, 7 gününü doldurduktan sonra uçuşa katılabilir. Ayrıca, bebek yolculara koltuk verilmez ebeveynlerin kucağında uçuşa katılabilirler.

Kaç yaşına kadar Öğrenci Kimliği kullanılabilir ? Hangi havayollarının öğrenci uygulaması mevcuttur ?

Havalimanında öğrenci kimliğini ibraz etmek koşuluyla, 13 yaşını doldurmuş 24 yaşını doldurmamış yolcular, öğrenci indiriminden yararlanabilirler.
Ayrıca ek bir bilgi olarak, Anadolu Jet ve THY’nın iç hattının bütün uçuşlarında, Pegasus’un ise sadece Kıbrıs uçuşlarında öğrenci indirimi geçerlidir. Aynı zamanda Atlas jet'in 12-20 yaş arasındaki yolcuları için gençlik indirimi bulunmaktadır.

PNR Kodu Nedir ? Ne işe yarar ?

Pnr (pessenger name record), “yolcu isim kaydı” demektir. Uçuş bilgilerine ulaşmanın en kısa yoludur. Pnr ile www.Hepfly.com'dan satın alınmış bütün biletlerin görüntülerine ulaşabilirsiniz.

Evcil Hayvan Prosedürü nedir ?

Köpek, kedi ve kuş evcil hayvan tanımına girer.

1. Evcil hayvan talebi önceden havayoluna bildirilmelidir.
2. Evcil hayvanlar, yolculara ait olan 55x40x20 cm ölçülerindeki kutularda kabin içinde taşınabilirler.
3. Yolcular, evcil hayvanının kimliğini, sağlık belgesini ve aşı kağıdını yanında bulundurmalıdır.
4. Evcil hayvanın toplam ağırlığı, 5 kg'ı geçmemeli. ( kafesi dahil)
5. Evcil hayvanın taşıma ücreti havalimanında ödenir.

Business Sınıf Bileti hangi havayollarında geçerlidir ?

Business class uygulaması Atlas Jet ve Türk Hava Yolları'nda bulunmaktadır. Business Class biletler, sistem üzerinde ismi ile yer alır. Ayrıca, bilet fiyatının yüksek olması yolcunun busines uçacağı anlamına gelmez.

Aktarmalı uçuşlar nasıl yapılır ?

Havayolu, kendi bağlantısını vermişse ; Bagaj ilk kalkış noktasından teslim edilir ve son varış noktasında alınır.

1. Aktarmalı uçuş için aktarılan havalimanında check-in gerçekleştirmeye gerek yoktur.
2. Aktarma noktasında bir uçaktan inip diğerine binilmesi yeterlidir.
3. Aktarmalı bilet satışı gerçekleştirirken en az bekleme süreleri :

      1.1 İç hatlarda: 1 saat 15 dakika
      1.2 Dış hatlarda: 2 saat

İptal edilen biletlerde iade süreci kaç gün içerisinde tamamlanır ?

İptal edilen biletin havayolundan yolcu hesabına geçiş süresi banka prosedürleri gereği 7 ile 10 iş günüdür.
Banka prosedürleri gereğince; iptal edilen biletin havayolundan yolcu hesabına geçiş süresi : 7 ile 10 iş günüdür.

Hangi Havayollarının ücretsiz servisleri mevcuttur ?

Onur Air ve Atlas Jet'in birçok şehir için ücretsiz servisi mevcuttur. Servis saatlerini, bilet kesme aşamasında öğrenebilirsiniz.
Borajet - Edremit servisi ve Türk Hava Yollarının Isparta bölgelerinde hizmet verdiği ücretsiz servisleri mevcuttur.
Diğer havayolu şirketlerinin servis hizmeti ücret karşılığında sağlanabilir.

Check-in nedir ? Süresi ne kadardır ?

Check-in: Yolcunun Uçuş işlemlerini havaalanında tamamladığı (koltuk bilgisini alıp bagaj işlemlerini hallettiği) ve karşılığında havayolu tarafından uçuşa kabul edildiğinin belgelendirildiği süreçtir.
İç Hat uçuşlarda 30 dakika önce, Dış Hat uçuşlarda 45 Dakika önce sona erer. Yolcular belirtilen süreler zarfında havaalanından Check-in işlemlerini tamamlamadıkları sürece uçuşa alınmazlar ve uçuşu kaçırmış sayılırlar.

Havayolu uçuşu iptal ettiğinde müşterinin hakları nelerdir ?

Havayolu şirketi, operasyonel nedenlerden dolayı, sefer iptali ve sefer saati değişikliği yapma hakkına sahiptir. Ancak, bu gibi durumlarda, yolcuya biletini cezasız iade alma veya değiştirme hakkı vererek bu durumu telafi eder. Fakat yolcular, bu işlemleri 1 defaya mahsus yapabilirler. Yolcunun cezasız değişiklik yapacağı gün, havayolu şirketinin belirleyeceği günler arasında olmak zorundadır. Aksi bir durumda biletin kuralları geçerli olacaktır.

Promosyon bilet nedir ? Kuralları nelerdir ?

Promosyon bilet, satın alındığı andan itibaren iptal, iade ve değişikliğe izin vermeyen biletlerdir. Yolcu promosyon bilet satın aldıysa bunun bilgisinin telefon görüşmesinde muhakkak söylenmesi satın aldığı uçuşu kullanmadığı takdirde hiçbir işlem yaptıramayacağının yolcuya hatırlatılması gerekir.

Havayollarının bagaj ve el bagajı uygulaması nasıldır ?

Bagaj uygulaması, her havayolu şirketine göre değişiklik gösterir. Her yolcunun 1 parça bagaj hakkı bulunmaktadır.
Bagaj Ağırlığı :THY ve Atlas Jet için : 20 kg iken diğer havayollarında15 kg'dur.
El bagajı Ağırlığı : En fazla 7 kilo olabilir . Ayrıca, bagajda uçak içine alınmayacak sıvı maddelerin bulunmaması gerekir.

Yurtdışı uçuşlarında Vizesiz bir ülkeye yapılacak girişlerde Pasaportun geçerlilik süresinin 3 ay olması yeterli midir?

Pasaportun en az 6 ay geçerlilik süresi bulunması gerekir. Giriş yapılacak ülke vizesiz dahi olsa süre, en az 6 aydır.

Transit Vize nedir ? Nasıl temin edilir ?

Transit vize, bir ülkeye seyahatiniz öncesinde başka bir ülkede duraklama yapmanız gerekiyorsa, duraklama yapacağınız ülke için almanız gerekli olan vizedir.
Transit vize uygulaması ülkeden ülkeye değişiklik gösterir. Bazı ülkeler, havaalanından çıkmadığınız sürece transit vize zorunluluğu getirmezken, bazı ülkeler de birkaç güne kadar olan duraklamalarda vize uygulamasında bulunmaz.
Bilet satışı gerçekleştirmeden önce, duraklama yapılacak ülkelerin Transit vize koşullarını öğrenmek ve yolculara bu yönde bilgi vermek gerekmektedir.

Ucakbileti.com, Akdeniz Pe-tour Turizm Tic. A.S. adına Türsab A1679 belge mumarası ile kayıtlı, A sınıfı belgeye sahip seyahat acentesidir.
Ucakbileti.com işlemleri Akdeniz Petour Turizm Seyehat Tic. A.S 8822861 IATA Kodu ile yapılmaktadır.

Sizi fırsatlar için bilgilendirelim!

KAYIT OL
X
Yeni Üyelik
Kayıt
Zaten Üyeyim
Şifremi Unuttum
Email Gönder